よくある質問

商品について

レンタルする商品のメーカーや型番を事前に確認できますか？

商品の在庫状況などにより出荷直前までいずれの商品がお届けになるかわからないため、メーカーや型番などの確認・指定はできません。
商品ページに記載してある規格を満たす商品をご提供させていただきます。

使用中に故障してしまった場合、どうしたらいいですか？

まず、不具合の内容についてメールまたはお電話にて当社までお問い合わせください。
通常使用による故障・不具合については交換対応を承ります。

使用中に破損してしまった場合、どうしたらいいですか？

早急にメールまたはお電話にて当社までお知らせください。
お客様の不注意（盗難、火災を含む）による、商品破損・故障については当社規定の商品代金をご請求させて頂きます。

中古品の状態はどのような状態のものが届きますか？

商品稼働確認済の商品をお届けいたします。年式は2～７年程度のものとなります。
中古品になりますので商品には傷・凹み等が見られる場合がございますが、あらかじめご了承ください。

レンタル品について

レンタル後に買い取りはできますか？

買い取りご希望の場合は、メール・お電話にてお問い合わせください。
対応できない場合もございますので予めご了承ください。

中古品を売ってもらうことはできますか？

当社では、香川県に2店舗リサイクルショップを運営しております。そちらでは中古品の販売も行っておりますのでご利用ください。なお、一部商品は通販にて配送対応も行っております。

不要な家具や家電の買取はしていますか？

当社では、香川県に2店舗リサイクルショップを運営しております。
香川県内でしたら対応できる場合もございますので、まずはお問い合わせください。

レンタル中に引越しをする場合はどのようにしたら良いですか？

レンタル品をお引越し先にお持ちいただくことは問題ございませんが、サービス対象エリア内に限ります。
商品の移設は弊社では行っておりませんので、お客様のご負担でお願いします。
また、登録住所の変更を致しますので、お引越しの前に新しい住所を弊社までお知らせください。
※弊社所定の有料配送エリアへのお引越しの場合は、返却時に回収費用が必要となります。

届いた商品を見た後にサイズを変更したい場合はどうしたら良いですか？

往復の送料をご負担いただければ対応は可能です。
また、変更後の内容によりレンタル料金が変更になる場合がございます。
※在庫状況などによりご希望に添えない場合もございます。

レンタル期間について

予定のレンタル期間よりも短い期間で返却の場合はどうなりますか？

予定のレンタル期間より短い期間で返却していただくのは可能ですが、レンタル費用の差額返金はいたしません。

延長してレンタルを続けたい場合はどうしたらよいですか？

1か月単位で延長が可能です。契約時の支払方法により手続きが異なりますので、以下をご確認ください。

月額の場合：毎月の自動更新となりますので特別な手続きは必要ございません。
　　　　　　延長後のレンタル料金は最初に契約した月額レンタル料金と同額になります。

一括の場合：レンタル期間内に延長の旨を電話、またはメールにてご連絡ください。

セットレンタルについて

レンタル品の組み合わせは自由に選べますか？
（3点セットは冷蔵庫、洗濯機、レンジだが冷蔵庫、机、キャビネットにしたい など）

セット内容の組み合わせは変更することができません。
単品でのレンタルをご検討ください。

セット商品の具体的なメーカーや型番の指定はできますか？

メーカー、型番の指定についてはできません。

配送について

大型の商品を頼む場合の注意点を教えてください。

搬入経路(階段・エレベーター・玄関など)や設置スペースは事前にご確認をお願いします。
搬入経路の目安としては商品の幅プラス10cmですが、商品によっては商品サイズ以上の幅を確保できても搬入が困難な場合もございます。
また、エレベーターがない２階以上の建物への搬入には追加料金がかかります。予めご了承ください。

配送日時の指定はできますか？

午前・午後の2枠での指定が可能ですが、時期や注文状況などによりご希望に添えない場合もございます。
また、当日の交通状況によりお届け時間が前後する場合があります。予めご了承ください。

直接商品を取りに行くことは可能ですか？

弊社の倉庫でお渡しすることも可能です。設置や取付け等はお客様でお願いします。

冷蔵庫について

冷蔵庫の上に電子レンジを置いて使っても問題ないですか？

商品仕様をご確認の上、対応している商品であれば問題ございません。

扉の左開き、右開きを指定できますか？

事前にお問い合わせください。在庫状況により対応できる場合もございます。

洗濯機について

ベランダに置いて使ってもよいですか？

問題ございません。

排水場所がお風呂の場合注意することはありますか？

洗濯機の排水ホースが本体から出ている箇所よりも低い位置で排水完了できる状況が必要です。
もしくは、洗濯機本体を高い位置に据え置く等の措置が必要となります。

業務用（店舗）として使用しても良いですか？

はい、問題ございません。